Chính sách và quy định chung
Chính Sách
Chính Sách
Chính sách và quy định chung
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Quy định và hình thức thanh toán
Thanh toán chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng
Bước 1: Khách hàng đặt hàng bằng hình thức điện thoại trực tiếp cho Phòng Kinh Doanh của công ty.
Bước 2: Khách hàng và quản lý bán hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Khách hàng thanh toán trước bằng cách chuyển khoản số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng mà khách đã đặt.
Bước 4: Quản lý bán hàng kiểm tra và chuyển hàng.
Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng tại địa chỉ cung cấp.
Thanh toán tại Công ty
Bước 1: Khách hàng đặt hàng bằng hình thức điện thoại trực tiếp cho Phòng Kinh Doanh của công ty.
Bước 2: Khách hàng và quản lý bán hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng.
Bước 4: Khách hàng đến công ty và làm thủ tục thanh toán
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại công ty.
Chính sách vận chuyển giao nhận
Phạm vi áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của công ty.
Hình thức áp dụng
Giao hàng không tính phí: Giao hàng tại Công ty (KCN Tân Kim, xã Tân Kim, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An).
Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng trên, trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ số điện thoại Công ty để nhận trợ giúp.
Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi hàng
Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo (khi bán hàng Nhân viên Kinh Doanh phải nói cho khách hàng biết)
Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu do lỗi sản xuất.
Lỗi kỹ thuật:
Rách do bao bì kém chất lượng
Hàm lượng không đạt tiêu chuẩn
Giá trị hàng đổi
Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
Thời gian giả quyết việc đổi hàng
Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 07 ngày là việc.
Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 10 ngày làm việc.
Những trường hợp từ chối đổi hàng
Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
Hàng bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất.
Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi sản xuất hoặc lỗi kĩ thuật nào.
Chính sách bảo mật thông tin
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích thu thập thông tin để phục vụ khách hàng
Phạm vi sử dụng thông tin
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của trang web http://xanhvaxanh.vn
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Nông Nghiệp Xanh và Xanh
Địa chỉ: KCN Tân Kim, xã Tân Kim, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An
Điện thoại: 0723 741 994 – 0723 741 995; Fax: 0723 741 996
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời.